Algemene voorwaarden
De voorwaarden die van toepassing zijn op onze dienstverlening
Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Opdrachtnemer: breeze-heron, gevestigd te Amsterdam, aanbieder van datahersteldiensten.
- Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met opdrachtnemer.
- Opslagmedium: Het fysieke apparaat waarop data is opgeslagen, zoals harde schijven, SSD's, USB-sticks en geheugenkaarten.
- Dataherstel: Het proces van het terughalen van data van een beschadigd of ontoegankelijk opslagmedium.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Artikel 3 - Offertes en aanbiedingen
Alle offertes en aanbiedingen van opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Een offerte of aanbieding vervalt indien het product waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is.
Artikel 4 - Diagnose
Opdrachtnemer voert een diagnose uit op het aangeleverde opslagmedium. De diagnose is kosteloos. Na de diagnose ontvangt opdrachtgever een rapport met daarin de bevindingen, herstelkansen en een prijsopgave. Opdrachtgever is niet verplicht om na de diagnose opdracht te geven voor herstelwerkzaamheden.
Artikel 5 - Uitvoering van de overeenkomst
Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Opdrachtnemer heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De uitvoeringstermijn is indicatief en vormt geen fatale termijn.
Artikel 6 - No cure, no pay
Opdrachtnemer hanteert een 'no cure, no pay' beleid. Dit houdt in dat opdrachtgever alleen kosten verschuldigd is indien het dataherstel succesvol is afgerond. Succesvol betekent dat ten minste de door opdrachtgever als prioriteit aangegeven bestanden zijn hersteld. Indien herstel niet mogelijk blijkt, worden geen kosten in rekening gebracht.
Artikel 7 - Prijzen
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. De in de offerte vermelde prijs is bindend, behoudens onvoorziene complicaties tijdens de werkzaamheden. In dat geval neemt opdrachtnemer vooraf contact op met opdrachtgever.
Artikel 8 - Betaling
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door opdrachtnemer aan te geven wijze. Na het verstrijken van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever wettelijke rente verschuldigd.
Artikel 9 - Eigendomsvoorbehoud
De herstelde data en het nieuwe opslagmedium waarop de data wordt geleverd blijven eigendom van opdrachtnemer totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Artikel 10 - Aansprakelijkheid
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat opdrachtgever onjuiste of onvolledige gegevens heeft verstrekt. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen.
Indien opdrachtnemer aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd, dan wel tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
Artikel 11 - Risico tijdens transport
Het risico van beschadiging of verlies van het opslagmedium tijdens transport naar opdrachtnemer berust bij opdrachtgever. Opdrachtnemer raadt aan het opslagmedium verzekerd te verzenden. Het risico van transport van opdrachtnemer naar opdrachtgever berust bij opdrachtnemer.
Artikel 12 - Vertrouwelijkheid
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst hebben verkregen. Opdrachtnemer zal de data op het opslagmedium vertrouwelijk behandelen en niet aan derden verstrekken.
Artikel 13 - Bewaring en vernietiging
Het originele opslagmedium wordt na succesvolle levering van de herstelde data gedurende 30 dagen bewaard, tenzij opdrachtgever anders aangeeft. Na deze termijn wordt het opslagmedium op verantwoorde wijze vernietigd. Op verzoek kan opdrachtgever het originele opslagmedium retour ontvangen.
Artikel 14 - Overmacht
Opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil en toedoen van opdrachtnemer, waardoor de nakoming van verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.
Artikel 15 - Klachten
Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen binnen 8 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld aan opdrachtnemer. Indien een klacht gegrond is, zal opdrachtnemer de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen.
Artikel 16 - Toepasselijk recht
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij opdrachtnemer partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
Artikel 17 - Wijziging van de voorwaarden
Opdrachtnemer is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding. Op lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden ten tijde van het sluiten van de overeenkomst.
Laatst bijgewerkt: januari 2024